Google Play Store & KVKK / GDPR Uyumlu Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Ofisiva Bilişim Teknolojileri ("Ofisiva", "biz" veya "Şirket") tarafından geliştirilen CleanFlow (Halı Yıkama, Koltuk & Çamaşırhane Yönetim Otomasyonu) mobil uygulaması ("Uygulama") aracılığıyla toplanan, işlenen ve korunan kişisel verileri açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler ve Toplama Yöntemleri
CleanFlow, işletmenizin sipariş, dağıtım, müşteri iletişimi ve finansal süreçlerini yönetebilmesi amacıyla yalnızca gerekli olan verileri işler:
- İşletme & Profil Bilgileri: Fiş ve faturalarınızın üzerinde yer alacak işletme adı, alt başlık/slogan, iletişim numarası, adres ve işletme logosu.
- Müşteri ve Rehber Bilgileri: Sipariş açtığınız müşterilerinizin adı-soyadı, telefon numarası, açık servis adresi ve sadakat puanları.
- Konum & GPS Verileri: Akıllı servis rotası oluşturma ve adrese navigasyon (Google Maps / Yandex Navi) sağlanması amacıyla alınan harita koordinatları.
- Sipariş ve Ürün Bilgileri: Halı, battaniye, perde, koltuk yıkama gibi hizmet kalemleri, metrekare (m²) ölçüleri, birim fiyatlar, teslim alma/verme tarihleri.
- Kamera & Görsel Kayıtlar: Teslim alınan halı ve ürünlerin üzerindeki deformasyon veya lekelerin kayıt altına alınması amacıyla çekilen Kusur / Leke Fotoğrafları.
- Dijital İmza Verisi: Ürün teslimatında müşterinin teslim tutanağını onaylaması amacıyla alınan parmakla çizilen Müşteri Teslim İmzası.
- Kasa & Finansal Hareketler: Tahsil edilen sipariş peşinatları, açık hesap bakiyeleri ve işletme gider kayıtları.
- Offline-First SQLite Depolama: Tüm verileriniz öncelikli olarak cihazınızın yerel, güvenli ve şifreli SQLite veritabanında saklanır.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel ve operasyonel veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:
- Halı ve temizlik siparişlerinin kabulü, işleme alınması, yıkanması ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi.
- Standart A4 kurumsal PDF fişleri ve termal müşteri makbuzlarının düzenlenmesi.
- Müşteriye otomatik sipariş durumu bilgilendirmesi yapılması (WhatsApp QR, Meta Cloud WhatsApp, Başlıklı SMS ve E-posta).
- Dağıtım araçları için en uygun durak sıralamasının harita üzerinde optimize edilmesi.
- İşletmenin günlük kasa gelir, gider ve net kar raporlarının (Excel .xlsx) oluşturulması.
- Google Play Store üzerinden Aylık PRO abonelik ve iletişim kredi paketlerinin güvenle yönetilmesi.
3. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraf Entegrasyonları
CleanFlow, işletmenize ve müşterilerinize ait hiçbir veriyi asla üçüncü taraflara satmaz, pazarlama amacıyla devretmez. Yalnızca uygulamanın temel işlevlerini yürütebilmesi için aşağıdaki güvenli altyapılar kullanılır:
- Google Play Billing: Uygulama içi satın alımlar ve PRO abonelikler doğrudan Google Play altyapısı üzerinden işlenir. Kredi kartı ve banka bilgileriniz tarafımızca asla görülmez veya saklanmaz.
- Google AdMob: Ücretsiz plandaki reklam gösterimleri ve kredi kazandıran ödüllü videolar Google AdMob politikalarına uygun olarak sunulur.
- İletişim Ağ Geçitleri (Messazen / NetGSM / Meta Cloud): Kullanıcının bizzat talep ettiği SMS, WhatsApp veya E-posta bildirimleri şifreli API uç noktaları üzerinden doğrudan operatöre iletilir.
- Harita Servisleri (Leaflet / OpenStreetMap / Google Maps): Konum belirleme ve rota çizimi için kullanılır; rota verileri harici sunucularda arşivlenmez.
4. Kamera, Konum ve Depolama İzinleri
Uygulamamızın talep ettiği cihaz izinleri yalnızca doğrudan ilgili özelliğin yürütülmesi için kullanılır:
- Kamera İzni: Yalnızca halı leke fotoğraflarını çekmek için kullanılır.
- Konum İzni (GPS): Haritada müşteri adresini tek tıkla işaretlemek ve servis rotasını sıralamak için kullanılır.
- Depolama & Paylaşım İzni: Hazırlanan A4 PDF fişlerini ve Excel (.xlsx) kasa raporlarını cihazınıza kaydetmek ve WhatsApp/yazıcı ile paylaşmak için kullanılır.
5. Kullanıcı Hakları ve Veri / Hesap Silme (KVKK & GDPR)
Kullanıcılarımız 6698 sayılı KVKK ve Google Play Veri Güvenliği politikaları kapsamında verileri üzerinde tam tasarruf hakkına sahiptir:
- Uygulama içerisinden Ayarlar > Yedekleme > "Tüm Verileri Temizle & Fabrika Ayarlarına Dön" butonuna dokunarak cihazınızdaki tüm yerel SQLite verilerini, müşteri rehberini ve sipariş geçmişini tek tıkla kalıcı olarak silebilirsiniz.
- Web üzerinden uzaktan bulut kayıtlarını silmek için Hesap ve Veri Silme Sayfamızı kullanabilirsiniz.
6. İletişim ve Veri Sorumlusu
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü destek ve başvuru için:
E-Posta: destek@ofisiva.com / kvkk@ofisiva.com
Web: https://ofisiva.com
Google Play Store, GDPR & Privacy Shield Compliant
This Privacy Policy describes how Ofisiva Bilişim Teknolojileri ("Ofisiva", "we", "our", or "us") collects, uses, and protects business and customer data through the CleanFlow (Carpet Cleaning & Laundry Operations Management) mobile application ("App").
1. Information We Collect
CleanFlow processes only the essential data required to operate laundry and carpet cleaning business workflows:
- Business Profile: Company name, slogan, phone number, address, and logo displayed on receipts and invoices.
- Customer Directory: Client full names, mobile phone numbers, service delivery addresses, and loyalty points.
- Location & GPS Coordinates: Geolocation data used solely for plotting delivery stops on maps and routing navigation.
- Order & Item Records: Item types (machine carpets, rugs, blankets, curtains, sofas), dimensions (m²), quantities, unit pricing, and scheduling dates.
- Defect & Stain Photos: Item damage and defect photos captured with the device camera during intake inspection.
- Digital Customer Signatures: Digital signatures captured on-screen to confirm order delivery protocol.
- Cash & Ledger Data: Collected advances, pending customer balances, operating expenses, and cashflow records.
- Offline-First SQLite Architecture: All operational data resides securely within your device's local encrypted SQLite database.
2. How We Use Your Information
- To track carpet cleaning stages (Received, Washing, Drying, Delivering, Completed).
- To generate professional corporate A4 PDF receipts, invoices, and thermal slips.
- To dispatch user-initiated notifications via WhatsApp QR, Meta Cloud API, SMS, and Email.
- To calculate optimal multi-stop navigation routes for service drivers.
- To export financial statements and ledger sheets in native Microsoft Excel (.xlsx) format.
- To manage Google Play In-App Billing subscriptions and credit packages.
3. Third-Party Services & Data Sharing
We strictly do not sell or monetize personal or business data. We only integrate with essential service infrastructure:
- Google Play Billing: Subscription transactions are handled directly through Google Play; no financial payment card data is seen or stored by us.
- Google AdMob: Serves standard banners and rewarded bonus credit videos in accordance with Google AdMob privacy standards.
- Notification Gateways: User-triggered messages are routed securely through Messazen, NetGSM, and Meta Cloud API channels.
- Map Providers: Leaflet and OpenStreetMap render navigation markers without retaining tracking logs.
4. Permissions Used
- Camera Permission: Used solely to capture item stain/defect records.
- Location Permission (GPS): Used solely to pin customer addresses on maps and navigate delivery stops.
- Storage & Sharing: Used to save generated PDF invoices and Excel (.xlsx) reports to the device and share via WhatsApp/Printer.
5. Data Deletion & User Rights (GDPR & KVKK)
In full compliance with Google Play Developer Data Safety Policies:
- You can permanently erase all local SQLite databases and records in-app via Settings > Backup > "Wipe All Data & Factory Reset".
- You can request remote cloud data removal via our Account & Data Deletion Page.
6. Contact Information
For inquiries regarding this privacy policy or data rights, please contact:
Email: destek@ofisiva.com / support@ofisiva.com
Website: https://ofisiva.com